“黨工(gōng)、社工(gōng)、義工(gōng)”聯動，真情服務“一網情深”
2017-08-21 16:01:44 閱讀次數（）
社區(qū)管理(lǐ)網格化，是社區(qū)管理(lǐ)的一種全新模式。惠州市惠城(chéng)區(qū)水(shuǐ)北社區(qū)網格化的推行，帶動社區(qū)工(gōng)作(zuò)向主動、精細、常态方向全面轉型，有力提
社區(qū)管理(lǐ)網格化，是社區(qū)管理(lǐ)的一種全新模式。惠州市惠城(chéng)區(qū)水(shuǐ)北社區(qū)網格化的推行，帶動社區(qū)工(gōng)作(zuò)向“主動、精細、常态”方向全面轉型，有力提升了(le)管理(lǐ)和(hé)服務水(shuǐ)平，更拉近了(le)街道(dào)、社區(qū)與居民之間的距離。
社區(qū)通過推行“黨員責任崗”活動，在服務群衆中發揮黨員的先鋒模範作(zuò)用(yòng)，同時(shí)帶動社工(gōng)、義工(gōng)隊伍，堅持把服務群衆作(zuò)爲根本價值取向，紮紮實實爲群衆辦好(hǎo)事(shì)、辦實事(shì)、解難事(shì)。按照一名黨員就近包幹聯系40到(dào)60戶家庭的原則劃分責任區(qū)，實行責任範圍、黨員責任人、聯系電話(huà)、投訴電話(huà)和(hé)崗位職責“五公開(kāi)”，整個社區(qū)不留一塊死角、不落一戶居民。遍布全社區(qū)的“網格”已經成爲基層社會(huì)管理(lǐ)服務的“新單元”，實現(xiàn)了(le)“每一寸土地都有人管理(lǐ)，每一戶人家都有人服務”的目标。
繼承與創新，開(kāi)創網格管理(lǐ)新模式
針對(duì)社區(qū)工(gōng)作(zuò)“人少事(shì)多、條塊交錯、行政任務和(hé)自(zì)治職能(néng)并存”的現(xiàn)實，水(shuǐ)北社區(qū)從(cóng)網格劃分、資源整合、運行機制等方面入手，在已經成熟的計(jì)生“層級管理(lǐ)”的大(dà)框架下(xià)，設計(jì)了(le)街道(dào)、社區(qū)、責任區(qū)“三級網格”系統。
“我們對(duì)三級網格中的責任指向進行了(le)具體化，明(míng)确到(dào)個人，形成一級抓一級、層層抓落實、事(shì)事(shì)有人管的局面。”水(shuǐ)北社區(qū)負責人告訴記者：以每40到(dào)60戶家庭爲一個責任區(qū)，作(zuò)爲最基層網格，責任人每月深入負責網格走訪，爲150-250人提供服務，實現(xiàn)管理(lǐ)服務結構由條狀向網狀轉變。通過統籌調配街道(dào)、社區(qū)及社會(huì)工(gōng)作(zuò)力量，真正實現(xiàn)管理(lǐ)和(hé)服務重心下(xià)移至最基層。有效解決了(le)社區(qū)甚至街道(dào)工(gōng)作(zuò)條塊分割矛盾、資源調配不優、深入群衆不夠的問題。
主動出擊，在網格走訪中服務群衆
以前，無論是街道(dào)工(gōng)作(zuò)人員還是居民自(zì)治組織組成人員，都是待在固定的場所辦公，等着群衆有事(shì)找上(shàng)門(mén)，才被動地去解決。如今，每位網格長就如同一個個反應靈敏的“棋子”，工(gōng)作(zuò)人員定期走出辦公室，沉入基層，進樓入戶走訪，把社情民意搜集、社會(huì)治安維護、突發事(shì)件處置，到(dào)環境監督整治、矛盾糾紛排解、醫(yī)療衛生服務等工(gōng)作(zuò)，都落實在社區(qū)管理(lǐ)的網格中，變被動處置爲主動預防，盡早盡快(kuài)了(le)解群衆所需，及時(shí)化解矛盾解決問題，做到(dào)了(le)事(shì)情解決在網内、管理(lǐ)服務全方位，不僅在爲民服務中增進了(le)與群衆的感情，更提升了(le)黨和(hé)政府在群衆心目中的形象和(hé)地位。
傳統與現(xiàn)代技術結合，消除網格管理(lǐ)服務盲區(qū)
社區(qū)工(gōng)作(zuò)最大(dà)的特點，就是“穿針引線”——上(shàng)級布置的各項任務無不需要通過社區(qū)這(zhè)根“針”去落實。網格化的推行，改變了(le)“各自(zì)爲政”的局面，資源重新調配，人員統籌安排，責任區(qū)任務由網格長一把抓起，工(gōng)作(zuò)人員各負其責，管理(lǐ)和(hé)服務的觸角延伸到(dào)戶到(dào)人，實現(xiàn)了(le)工(gōng)作(zuò)力量效用(yòng)最大(dà)化和(hé)管理(lǐ)服務精細化。
通過社區(qū)集中宣傳服務活動、微信公衆号互動、弱勢群體點對(duì)點入戶探訪等方式的有機結合，随時(shí)随地了(le)解群衆的需求，使得網格内的大(dà)事(shì)小(xiǎo)情可以迅速進入系統“流水(shuǐ)線”，得到(dào)及時(shí)有效處置，消除網格管理(lǐ)服務盲區(qū)。
真心服務，情暖水(shuǐ)北。如今，無論何時(shí)何地，隻要社區(qū)群衆需要，随時(shí)能(néng)“觸網”，享受到(dào)“一網情深”的零距離服務。
繼承與創新，開(kāi)創網格管理(lǐ)新模式
針對(duì)社區(qū)工(gōng)作(zuò)“人少事(shì)多、條塊交錯、行政任務和(hé)自(zì)治職能(néng)并存”的現(xiàn)實，水(shuǐ)北社區(qū)從(cóng)網格劃分、資源整合、運行機制等方面入手，在已經成熟的計(jì)生“層級管理(lǐ)”的大(dà)框架下(xià)，設計(jì)了(le)街道(dào)、社區(qū)、責任區(qū)“三級網格”系統。
“我們對(duì)三級網格中的責任指向進行了(le)具體化，明(míng)确到(dào)個人，形成一級抓一級、層層抓落實、事(shì)事(shì)有人管的局面。”水(shuǐ)北社區(qū)負責人告訴記者：以每40到(dào)60戶家庭爲一個責任區(qū)，作(zuò)爲最基層網格，責任人每月深入負責網格走訪，爲150-250人提供服務，實現(xiàn)管理(lǐ)服務結構由條狀向網狀轉變。通過統籌調配街道(dào)、社區(qū)及社會(huì)工(gōng)作(zuò)力量，真正實現(xiàn)管理(lǐ)和(hé)服務重心下(xià)移至最基層。有效解決了(le)社區(qū)甚至街道(dào)工(gōng)作(zuò)條塊分割矛盾、資源調配不優、深入群衆不夠的問題。
主動出擊，在網格走訪中服務群衆
以前，無論是街道(dào)工(gōng)作(zuò)人員還是居民自(zì)治組織組成人員，都是待在固定的場所辦公，等着群衆有事(shì)找上(shàng)門(mén)，才被動地去解決。如今，每位網格長就如同一個個反應靈敏的“棋子”，工(gōng)作(zuò)人員定期走出辦公室，沉入基層，進樓入戶走訪，把社情民意搜集、社會(huì)治安維護、突發事(shì)件處置，到(dào)環境監督整治、矛盾糾紛排解、醫(yī)療衛生服務等工(gōng)作(zuò)，都落實在社區(qū)管理(lǐ)的網格中，變被動處置爲主動預防，盡早盡快(kuài)了(le)解群衆所需，及時(shí)化解矛盾解決問題，做到(dào)了(le)事(shì)情解決在網内、管理(lǐ)服務全方位，不僅在爲民服務中增進了(le)與群衆的感情，更提升了(le)黨和(hé)政府在群衆心目中的形象和(hé)地位。
傳統與現(xiàn)代技術結合，消除網格管理(lǐ)服務盲區(qū)
社區(qū)工(gōng)作(zuò)最大(dà)的特點，就是“穿針引線”——上(shàng)級布置的各項任務無不需要通過社區(qū)這(zhè)根“針”去落實。網格化的推行，改變了(le)“各自(zì)爲政”的局面，資源重新調配，人員統籌安排，責任區(qū)任務由網格長一把抓起，工(gōng)作(zuò)人員各負其責，管理(lǐ)和(hé)服務的觸角延伸到(dào)戶到(dào)人，實現(xiàn)了(le)工(gōng)作(zuò)力量效用(yòng)最大(dà)化和(hé)管理(lǐ)服務精細化。
通過社區(qū)集中宣傳服務活動、微信公衆号互動、弱勢群體點對(duì)點入戶探訪等方式的有機結合，随時(shí)随地了(le)解群衆的需求，使得網格内的大(dà)事(shì)小(xiǎo)情可以迅速進入系統“流水(shuǐ)線”，得到(dào)及時(shí)有效處置，消除網格管理(lǐ)服務盲區(qū)。
真心服務，情暖水(shuǐ)北。如今，無論何時(shí)何地，隻要社區(qū)群衆需要，随時(shí)能(néng)“觸網”，享受到(dào)“一網情深”的零距離服務。
（鼎湖區(qū)計(jì)生協 盧立勇）
上(shàng)一篇：紮根基層挖創意 譜寫健康“交響曲” －－記深圳市龍崗區(qū)輔城(chéng)坳社區(qū)工(gōng)作(zuò)站(zhàn)副站(zhàn)長胡岚
下(xià)一篇：參觀水(shuǐ)北社區(qū)，見證美(měi)麗(lì)幸福家園
