用(yòng)心服務，傳遞溫暖――珠海市南沙灣計(jì)生協服務異地務工(gōng)人員記實
2018-07-10 17:07:45 閱讀次數（）
珠海市香洲區(qū)前山街道(dào)南沙灣是一個具有企業城(chéng)鄉(xiāng)結合特質的社區(qū)，除了(le)曆史悠久的南沙村外(wài)，更重要的是有一個全國聞名、家喻戶曉的大(dà)型企
珠海市香洲區(qū)前山街道(dào)南沙灣是一個具有企業城(chéng)鄉(xiāng)結合特質的社區(qū)，除了(le)曆史悠久的南沙村外(wài)，更重要的是有一個全國聞名、家喻戶曉的大(dà)型企業格力電器。社區(qū)總人口約3萬人，其中85%是流動人口，作(zuò)爲香洲區(qū)流動人口計(jì)生協四級創建示範基地，如何根據轄區(qū)企業及異地務工(gōng)人員的需求，有針對(duì)性的開(kāi)展各項特色服務活動，成爲了(le)社區(qū)計(jì)生協的中心工(gōng)作(zuò)。
一、社企聯動強化陣地建設，内外(wài)兼修提升服務水(shuǐ)平
南沙灣社區(qū)在市、區(qū)、街道(dào)三級指導下(xià)，堅持打造特色社區(qū)，積極開(kāi)展計(jì)生基層群衆自(zì)治及流動人口示範創建工(gōng)作(zuò)，整合資源，利用(yòng)流動人口高(gāo)度聚集的特點，推廣“計(jì)生協+黨支部”等工(gōng)作(zuò)模式，按照建基地、抓規範、重服務的工(gōng)作(zuò)方針，多措并舉，分别在格力康樂園及社區(qū)打造“流動人口健康教育促進基地”“婦兒之家”“兒童閱覽室”、休閑廣場等多個活動陣地，并以此爲依托，結合企業、職工(gōng)及其家屬的需求，開(kāi)展一系列“黨群心連心，真情零距離”大(dà)型宣傳服務活動，探索形成“政府主導，計(jì)生協協同，社會(huì)參與”的流動人口工(gōng)作(zuò)機制，推動計(jì)生基層群衆自(zì)治融入社區(qū)基層治理(lǐ)建設體系之中，協助黨和(hé)政府做好(hǎo)留守兒童，留守老(lǎo)人、婦女等的關愛服務工(gōng)作(zuò)，促進了(le)基本公共衛生計(jì)生服務均等化。
二、疏堵結合，實行“雙限治亂”社會(huì)治理(lǐ)模式
七、快(kuài)樂四點半，解員工(gōng)後顧之憂
“我喜歡畫(huà)畫(huà)課”“我喜歡聽故事(shì)”……南沙灣社區(qū)的“快(kuài)樂四點半”課堂，充滿了(le)小(xiǎo)朋友的歡聲笑(xiào)語。“特别感謝(xiè)社區(qū)開(kāi)辦了(le)這(zhè)個課堂，”一位前來(lái)接孩子的格力員工(gōng)告訴記者，“我們家是格力的雙職工(gōng)，因工(gōng)作(zuò)無法照顧孩子，原計(jì)劃把孩子送回老(lǎo)家，現(xiàn)在有了(le)這(zhè)個課堂，不僅減輕了(le)我們的壓力，讓我們後顧無憂，孩子也(yě)可以學習自(zì)己感興趣的東西，一舉兩得。
爲解決異地務工(gōng)人員子女放(fàng)學後無人照顧，課業無人指導的問題，同時(shí)也(yě)讓這(zhè)些(xiē)異地的“小(xiǎo)雁”們能(néng)真正的融入社區(qū)，愛上(shàng)社區(qū)、愛上(shàng)珠海，南沙灣社區(qū)計(jì)生協通過政府購買服務，整合各類社會(huì)資源，推行“社工(gōng)+義工(gōng)”模式，爲格力員工(gōng)子女策劃教學專業、内涵豐富的“快(kuài)樂四點半”課堂，同時(shí)，利用(yòng)周末、寒暑假開(kāi)設普及知(zhī)識、健全心智、鍛煉體格、培養情商、陶冶性情的“小(xiǎo)雁子安全教育計(jì)劃”項目、“尤克裏裏”音(yīn)樂班、防性侵課堂等豐富多彩的課程，爲格力員工(gōng)子女的快(kuài)樂健康成長創造了(le)良好(hǎo)的條件，使他(tā)們融入社區(qū)、真正成爲社區(qū)的小(xiǎo)主人。
八、愛心幫扶，托起希望之光
九、誠心換真情，用(yòng)耐心化解糾紛
接下(xià)來(lái)，香洲區(qū)各級計(jì)生協将繼續以黨的十九大(dà)精神爲引領，切實推進中國計(jì)生協“六項重點任務”的落實，完善生育關懷項目、拓展服務内涵建設，延伸優質服務觸角，做好(hǎo)黨和(hé)政府密切聯系廣大(dà)育齡群衆的橋梁和(hé)紐帶，像習近平總書記說的“一件事(shì)情接着一件事(shì)情辦，一年接着一年幹”，真抓實幹，全心全意服務好(hǎo)企業，服務好(hǎo)異地務工(gōng)人員。
一、社企聯動強化陣地建設，内外(wài)兼修提升服務水(shuǐ)平
南沙灣社區(qū)在市、區(qū)、街道(dào)三級指導下(xià)，堅持打造特色社區(qū)，積極開(kāi)展計(jì)生基層群衆自(zì)治及流動人口示範創建工(gōng)作(zuò)，整合資源，利用(yòng)流動人口高(gāo)度聚集的特點，推廣“計(jì)生協+黨支部”等工(gōng)作(zuò)模式，按照建基地、抓規範、重服務的工(gōng)作(zuò)方針，多措并舉，分别在格力康樂園及社區(qū)打造“流動人口健康教育促進基地”“婦兒之家”“兒童閱覽室”、休閑廣場等多個活動陣地，并以此爲依托，結合企業、職工(gōng)及其家屬的需求，開(kāi)展一系列“黨群心連心，真情零距離”大(dà)型宣傳服務活動，探索形成“政府主導，計(jì)生協協同，社會(huì)參與”的流動人口工(gōng)作(zuò)機制，推動計(jì)生基層群衆自(zì)治融入社區(qū)基層治理(lǐ)建設體系之中，協助黨和(hé)政府做好(hǎo)留守兒童，留守老(lǎo)人、婦女等的關愛服務工(gōng)作(zuò)，促進了(le)基本公共衛生計(jì)生服務均等化。
二、疏堵結合，實行“雙限治亂”社會(huì)治理(lǐ)模式
由于廠(chǎng)區(qū)高(gāo)度聚集，異地務工(gōng)人員的生活、餐飲等需求帶來(lái)了(le)商機，也(yě)造就了(le)大(dà)量流動攤檔的滋生和(hé)存在，占道(dào)經營現(xiàn)象突出，環境衛生髒、亂、差。“要治，想辦法治”，南沙灣社區(qū)計(jì)生協創新性的實行變“堵”爲“疏堵結合”的“雙艱”治亂社會(huì)治理(lǐ)模式，即“每天限定時(shí)間、限定地點經營”，通過實行“時(shí)間統一、地點統一、經營裝備統一”的“三個統一”管理(lǐ)模式的“雙限”精細化整治下(xià)，治亂點接受管理(lǐ)的流動攤檔由原來(lái)的260多檔精簡爲96檔，實行分片包幹網格化和(hé)信息化管理(lǐ)。“既維護了(le)市容環境，又滿足異地務工(gōng)人員用(yòng)餐需求，同時(shí)也(yě)爲我們提供就業崗位。”社區(qū)居民紛紛點贊。
三、群衆無小(xiǎo)事(shì)，民生實事(shì)不間斷
“社區(qū)村道(dào)重新修建了(le)，都裝上(shàng)路燈了(le)，再也(yě)不怕晚上(shàng)回家不安全了(le)。”轄區(qū)的居民及異地務工(gōng)人員贊不絕口。據了(le)解，之前南沙灣社區(qū)有些(xiē)村道(dào)沒有硬底化且沒有路燈，轄區(qū)内經常發治安事(shì)件及夜晚意外(wài)摔傷事(shì)故，南沙灣社區(qū)計(jì)生協急群衆所急，想群衆所想，發動計(jì)生協黨員先鋒模範作(zuò)用(yòng)，多方協調，最終爲南沙灣社區(qū)全村安裝了(le)135盞路燈，将原來(lái)坑坑窪窪的村道(dào)修平，并在休閑廣場增設了(le)40張休閑椅，解決了(le)社區(qū)的基礎設施建設問題，體現(xiàn)了(le)“群衆的小(xiǎo)事(shì)就是我們的大(dà)事(shì)”的工(gōng)作(zuò)宗旨。目前，南沙灣社區(qū)計(jì)生協通過實地調研、及向黨代表工(gōng)作(zuò)室建議(yì)，準備利用(yòng)閑置空(kōng)地啓動社區(qū)公園建設，豐富轄區(qū)居民和(hé)異地務工(gōng)人員的精神文(wén)化生活。
四、黨建引領協會(huì)，開(kāi)展黨員“回家”活動
南沙灣社區(qū)共有600多名黨員，其中大(dà)部分是異地務工(gōng)人員離職後，将黨組織關系遷到(dào)社區(qū)黨委的流動黨員，流動黨員數量多、分布廣，管理(lǐ)難度大(dà)。爲切實加強黨對(duì)計(jì)生協的組織領導，南沙灣社區(qū)紮實推進黨委“兩學一做”學習教育常态化制度化，采取四步精準摸查法，通過原有黨務系統記錄、計(jì)生全員人口信息系統、公安信息系統及發動格力等企業力量等方式，開(kāi)展“黨員回家”行動，成功找回近400名失聯黨員。建立南沙灣黨委微信群，對(duì)計(jì)生協黨員定期網上(shàng)“送學”，廣泛開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，凝心聚力，不斷激發計(jì)生協的工(gōng)作(zuò)活動，提高(gāo)服務轄區(qū)企業及異地務工(gōng)人員的能(néng)力。
五、優質服務，提升新市民家庭發展能(néng)力
近年來(lái)，南沙灣計(jì)生協以企業需求爲目标，以解決新市民家庭問題爲導向，以“3.8婦女節”“5.29會(huì)員活動日”“世界艾滋病日”及中秋、春節等傳統節日爲契機，以優化各種便民惠民服務爲抓手，依托“家長學校”“青春情暖”“我們的節日”等系列活動載體，走進企業，舉辦親子活動、心理(lǐ)疏壓、法律講座、青春健康教育、女性智慧課堂等活動，服務内容涉及優生優育、家庭保健、烘焙、美(měi)妝、親子、心理(lǐ)健康等多個領域，同時(shí)，在格力推動“家風(fēng)家教”項目，把家風(fēng)家訓文(wén)化融入家庭、融入企業、融入社會(huì)，營造家風(fēng)帶民風(fēng)、以民風(fēng)促社風(fēng)的濃厚氛圍，推進“新市民健康城(chéng)市行”活動，引領企業樹立了(le)健康生活新風(fēng)尚，提升了(le)健康素養和(hé)家庭發展能(néng)力，受到(dào)了(le)廣大(dà)異地務工(gōng)人員的一緻好(hǎo)評，累計(jì)舉辦活動113場，免費發放(fàng)避孕藥具8600人次，服務人數達10000餘人次。
六、相親聯誼，助才子佳人落地生根
格力電器是大(dà)型制造業，由于工(gōng)作(zuò)環境、行業特點等條件限制，部分青年職工(gōng)交友範圍有限，且缺少與同齡人的交流機會(huì)，造成了(le)人才流失。爲了(le)幫助企業有效穩定人心，留住企業人才，社區(qū)計(jì)生協化身青年人的知(zhī)心人、貼心人，主動作(zuò)爲，秉承“千裏姻緣一線牽”的紅(hóng)娘精神，自(zì)2012年起，着力傾情打造“我們約會(huì)吧”等大(dà)型相親活動。活動以“5.20”“七夕”及“雙十一”等節日爲契機，以格力電器男(nán)員工(gōng)爲主場，通過鏈接珠海多家醫(yī)院、學校、企業等企事(shì)業單位适齡女性，在社區(qū)活動室或戶外(wài)搭起“鵲橋”，爲廣大(dà)單身青年提供一個展現(xiàn)自(zì)我、結識朋友、播種愛情的平台，解決其迫在眉睫的個人情感問題及企業人才流失的問題。
截至目前，南沙灣社區(qū)計(jì)生協已累計(jì)舉辦14場相親聯誼活動，成功牽手50多對(duì)，大(dà)大(dà)提升了(le)異地務工(gōng)人員的幸福感和(hé)對(duì)珠海的歸屬感，讓他(tā)們心有所屬，情有所歸。七、快(kuài)樂四點半，解員工(gōng)後顧之憂
“我喜歡畫(huà)畫(huà)課”“我喜歡聽故事(shì)”……南沙灣社區(qū)的“快(kuài)樂四點半”課堂，充滿了(le)小(xiǎo)朋友的歡聲笑(xiào)語。“特别感謝(xiè)社區(qū)開(kāi)辦了(le)這(zhè)個課堂，”一位前來(lái)接孩子的格力員工(gōng)告訴記者，“我們家是格力的雙職工(gōng)，因工(gōng)作(zuò)無法照顧孩子，原計(jì)劃把孩子送回老(lǎo)家，現(xiàn)在有了(le)這(zhè)個課堂，不僅減輕了(le)我們的壓力，讓我們後顧無憂，孩子也(yě)可以學習自(zì)己感興趣的東西，一舉兩得。
爲解決異地務工(gōng)人員子女放(fàng)學後無人照顧，課業無人指導的問題，同時(shí)也(yě)讓這(zhè)些(xiē)異地的“小(xiǎo)雁”們能(néng)真正的融入社區(qū)，愛上(shàng)社區(qū)、愛上(shàng)珠海，南沙灣社區(qū)計(jì)生協通過政府購買服務，整合各類社會(huì)資源，推行“社工(gōng)+義工(gōng)”模式，爲格力員工(gōng)子女策劃教學專業、内涵豐富的“快(kuài)樂四點半”課堂，同時(shí)，利用(yòng)周末、寒暑假開(kāi)設普及知(zhī)識、健全心智、鍛煉體格、培養情商、陶冶性情的“小(xiǎo)雁子安全教育計(jì)劃”項目、“尤克裏裏”音(yīn)樂班、防性侵課堂等豐富多彩的課程，爲格力員工(gōng)子女的快(kuài)樂健康成長創造了(le)良好(hǎo)的條件，使他(tā)們融入社區(qū)、真正成爲社區(qū)的小(xiǎo)主人。
八、愛心幫扶，托起希望之光
在南沙灣社區(qū)有一家特别的蔬菜鋪，屋内是整齊統一的綠色貨架，門(mén)口張貼着愛心屋宣傳海報(bào)。這(zhè)是南沙灣異地務工(gōng)人員朱某經營的店(diàn)鋪，朱某來(lái)珠務工(gōng)多年，幾年前兒子意外(wài)身亡，妻子自(zì)殺未遂身體虛弱，女兒因婚姻變故而精神失常，是轄區(qū)困難家庭之一，南沙灣社區(qū)計(jì)生協得知(zhī)消息後，經實地走訪後，馬上(shàng)利用(yòng)“黨員+社工(gōng)+義工(gōng)”幫扶模式對(duì)他(tā)們進行持續性的幫扶，打造社區(qū)愛心小(xiǎo)檔，讓朱某一家重拾生活的信心。
近幾年，南沙灣社區(qū)計(jì)生協通過“黨群心連心·真情零距離”愛心結對(duì)幫扶項目，以“一戶一檔”的方式建立困難家庭檔案，多措并舉，共幫扶轄區(qū)30戶困難異地務工(gōng)人員及家庭度過生活或工(gōng)作(zuò)難關，鏈接政府、社會(huì)資源，爲困難家庭籌集救助資金(jīn)、助學基金(jīn)等達50多萬元。九、誠心換真情，用(yòng)耐心化解糾紛
南沙灣社區(qū)及時(shí)排查企業員工(gōng)矛盾糾紛，主動掌握情況，及時(shí)介入，做好(hǎo)安撫穩控工(gōng)作(zuò)。如：因工(gōng)傷糾紛被工(gōng)廠(chǎng)解除合同的邵某、姜某，他(tā)們心情悲憤，一心想着報(bào)複工(gōng)廠(chǎng)，扛煤氣瓶、到(dào)北京上(shàng)訪，社區(qū)第一時(shí)間了(le)解具體情況，邀請(qǐng)社區(qū)公益律師協調解決，想盡辦法幫助解決他(tā)們的問題和(hé)困難。因家庭重大(dà)變故的異地務工(gōng)人員唐某，也(yě)曾試圖狀告企業，在社區(qū)暖心關懷及心理(lǐ)疏導下(xià)，積極主動協助申請(qǐng)政府公租房及孩子助學金(jīn)等貼心服務下(xià)，慢慢打開(kāi)心結，走出陰影，重拾快(kuài)樂幸福的生活。
近幾年，南沙灣社區(qū)秉承居民無小(xiǎo)事(shì)，糾紛快(kuài)解決的原則，做到(dào)動之以情、曉之以理(lǐ)，大(dà)事(shì)化小(xiǎo)、小(xiǎo)事(shì)化無，巧妙化解企業員工(gōng)矛盾。累計(jì)成功調解異地務工(gōng)人員矛盾糾紛事(shì)件20餘件，有效維護了(le)員工(gōng)的合法權益，将矛盾解決在萌芽狀态，營造安全穩定和(hé)諧的社區(qū)環境，讓他(tā)們全身心投入到(dào)工(gōng)作(zuò)中，更好(hǎo)地服務企業。接下(xià)來(lái)，香洲區(qū)各級計(jì)生協将繼續以黨的十九大(dà)精神爲引領，切實推進中國計(jì)生協“六項重點任務”的落實，完善生育關懷項目、拓展服務内涵建設，延伸優質服務觸角，做好(hǎo)黨和(hé)政府密切聯系廣大(dà)育齡群衆的橋梁和(hé)紐帶，像習近平總書記說的“一件事(shì)情接着一件事(shì)情辦，一年接着一年幹”，真抓實幹，全心全意服務好(hǎo)企業，服務好(hǎo)異地務工(gōng)人員。
（香洲區(qū)計(jì)生協 邱文(wén)卿 南沙灣社區(qū)計(jì)生協 許越信）
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