領導重視(shì) 深入推廣 優化服務 創新發展 --東莞市2017年計(jì)生家庭意外(wài)傷害保險工(gōng)作(zuò)情況彙報(bào)
2018-01-10 10:23:16 閱讀次數（）
民惟邦本，本固邦甯。習近平總書記在十九大(dà)報(bào)告中指出，中國共産黨人的初心和(hé)使命，就是爲中國人民謀幸福，爲中華民族謀複興。計(jì)生家庭
民惟邦本，本固邦甯。習近平總書記在十九大(dà)報(bào)告中指出，中國共産黨人的初心和(hé)使命，就是爲中國人民謀幸福，爲中華民族謀複興。計(jì)生家庭意外(wài)傷害綜合保險是一項服務于計(jì)生家庭的民生工(gōng)程，福利工(gōng)程，有利于提高(gāo)計(jì)劃生育家庭抵禦風(fēng)險的能(néng)力。一直以來(lái)，東莞市計(jì)生協在省計(jì)生協的指導和(hé)支持下(xià)，與中國人壽東莞分公司密切合作(zuò)，在全市範圍内紮實有效地開(kāi)展以計(jì)生家庭意外(wài)傷害保險爲主的計(jì)生系列保險工(gōng)作(zuò)。2017年我市計(jì)生保險工(gōng)作(zuò)成效顯著：截至2017年11月底，全市計(jì)生家庭保險承保戶數達到(dào)了(le)5.8萬戶，同比增長15%；計(jì)生保險保費達到(dào)1759萬元，同比增長47%，其中家庭自(zì)付費購買保費占比爲60%，政府統保保費占比40%，累計(jì)賠付1063人次，賠付金(jīn)額1020萬元，其中，政府出資購買的計(jì)生保險賠付率超過60%，爲計(jì)生家庭提供了(le)切實有效的利益保障，減輕了(le)計(jì)生家庭的經濟負擔，提高(gāo)了(le)計(jì)生家庭抵禦風(fēng)險的能(néng)力。
一、領導重視(shì)，精密部署
東莞市計(jì)生協和(hé)中國人壽東莞分公司領導對(duì)于計(jì)生家庭保險的推廣工(gōng)作(zuò)高(gāo)度重視(shì)，雙方深入溝通、精心部署、緊密合作(zuò)、聯合督導。一是由市計(jì)生協領導與中國人壽東莞分公司領導帶隊，到(dào)相關鎮街開(kāi)展計(jì)生保險工(gōng)作(zuò)促進會(huì)，督導推動其計(jì)生保險工(gōng)作(zuò)的落實。2017年8月，市衛生計(jì)生局副局長、市計(jì)生協副會(huì)長葉潤娣帶隊到(dào)虎門(mén)召開(kāi)計(jì)劃生育家庭意外(wài)傷害保險工(gōng)作(zuò)督導調研，要求虎門(mén)鎮計(jì)生協積極發動計(jì)生家庭特别是流動人口計(jì)生家庭主動參保。二是将計(jì)生保險工(gōng)作(zuò)納入市年度人口計(jì)生目标管理(lǐ)責任制考核中。三是建立健全計(jì)生保險信息通報(bào)制度，建立每月計(jì)生保險數據統計(jì)報(bào)表報(bào)送、通報(bào)制度和(hé)計(jì)生保險理(lǐ)賠個案信息統計(jì)報(bào)表報(bào)送制度。每個月，中國人壽東莞分公司指定專人負責統計(jì)上(shàng)月保險數據和(hé)理(lǐ)賠個案信息發送給市計(jì)生協，市計(jì)生協在全市通報(bào)各鎮街計(jì)生保險的開(kāi)展情況，共同推進計(jì)生保險工(gōng)作(zuò)。四是每年召開(kāi)年度計(jì)生保險工(gōng)作(zuò)會(huì)議(yì)。市計(jì)生協與中國人壽東莞分公司每年聯合舉行年度計(jì)生保險工(gōng)作(zuò)會(huì)議(yì)，總結一年來(lái)的工(gōng)作(zuò)成效，推廣成功經驗，表彰工(gōng)作(zuò)出色或有創新發展的相關鎮街。
二、大(dà)力宣傳，廣泛推廣
爲了(le)讓更廣大(dà)的計(jì)生家庭群衆了(le)解計(jì)生保險的意義和(hé)高(gāo)性價比，全市各級計(jì)生協會(huì)聯合中國人壽東莞分公司，以易于群衆理(lǐ)解和(hé)接受的方式，多層次、全方位開(kāi)展計(jì)生保險宣傳動員、咨詢服務活動。
（一）通過規範化宣講會(huì)，深入推廣計(jì)生保險
全市各級計(jì)生協與中國人壽通過召開(kāi)鎮街（園區(qū)）啓動會(huì)、促進會(huì)深入部署、推進計(jì)生保險推廣工(gōng)作(zuò)；以村（社區(qū)）爲單位召集計(jì)生家庭召開(kāi)計(jì)生保險宣講會(huì)，實現(xiàn)宣講全覆蓋，全面宣講計(jì)生保險個人自(zì)付費業務，切實做到(dào)會(huì)前通知(zhī)到(dào)戶，會(huì)中詳細介紹計(jì)生家庭保險保障内容，會(huì)後組織現(xiàn)場投保。
（二）通過開(kāi)展活動、線上(shàng)線下(xià)媒體，多渠道(dào)宣傳計(jì)生保險
市計(jì)生協、各鎮街（園區(qū)）計(jì)生協聯合中國人壽東莞分公司積極舉辦各種計(jì)生宣傳活動，大(dà)力普及計(jì)生保險知(zhī)識，營造宣傳氛圍。例如：通過愛心獻血公益活動、少兒現(xiàn)場繪畫(huà)比賽、健康知(zhī)識講座等活動，深入村居、企業、學校開(kāi)展計(jì)生保險宣傳推廣工(gōng)作(zuò)，進一步增強群衆對(duì)計(jì)生保險的認同感。同時(shí)，利用(yòng)電視(shì)、報(bào)紙(zhǐ)、微信多種形式推廣，真正把計(jì)劃生育保險的意義和(hé)高(gāo)性價比宣傳到(dào)位。
（三）通過入戶宣傳，一對(duì)一推廣計(jì)生保險
各村（社區(qū)）計(jì)生協工(gōng)作(zuò)人員和(hé)中國人壽服務人員定期集中上(shàng)門(mén)将有關計(jì)生險的宣傳折頁派發至各家各戶，同時(shí)向符合參保條件的村民進行保險政策的深度宣傳，并解答(dá)群衆在閱讀保險政策過程中遇到(dào)的難點和(hé)疑問，進一步提高(gāo)計(jì)生家庭的參保意識和(hé)積極性。
（四）通過群衆口耳相傳，增加計(jì)生保險可信度
對(duì)典型案例賠付進行宣傳，在保障群衆隐私的前提下(xià)，通過群衆口耳相傳，通過讓這(zhè)些(xiē)發生在群衆身邊的例子讓他(tā)們能(néng)更真實地感受到(dào)計(jì)生保險給他(tā)們帶來(lái)的保障，增加了(le)計(jì)生保險的可信度。
三、優質服務，傳遞關愛
做好(hǎo)群衆的服務工(gōng)作(zuò)是開(kāi)展計(jì)生保險的出發點和(hé)落腳點，東莞市計(jì)生協和(hé)中國人壽公司一直緻力于提高(gāo)對(duì)群衆的服務水(shuǐ)平，以優質的服務，傳遞政府對(duì)計(jì)生家庭的關愛。
一是優質的投保服務。市計(jì)生協和(hé)中國人壽公司不斷加強計(jì)生保險服務隊伍的建設。在市計(jì)生協的要求下(xià)，中國人壽東莞分公司以“鎮鎮有人、服務入戶”的隊伍配置爲目标，在全市建立和(hé)配備各鎮街的計(jì)生保險服務專員，實現(xiàn)客戶上(shàng)門(mén)服務，爲群衆開(kāi)展保險條款解釋和(hé)快(kuài)速投保工(gōng)作(zuò)。2017年中國人壽東莞分公司計(jì)生保險服務人員已經達到(dào)110人，實現(xiàn)了(le)每個鎮街（區(qū)）至少3名服務人員的配置。同時(shí)，在條件成熟的社區(qū)（村），落實服務人員村居駐點服務制度，通過常态化駐點，爲群衆提供保險咨詢、投保、理(lǐ)賠等服務，提高(gāo)群衆獲取保險服務的便利性。
二是便捷的理(lǐ)賠服務。保險的重要價值體現(xiàn)在對(duì)群衆的保障及理(lǐ)賠，爲了(le)能(néng)爲群衆提供更快(kuài)速、更優質的理(lǐ)賠服務，各級計(jì)生部門(mén)與中國人壽東莞分公司進行溝通後，建立了(le)積極理(lǐ)賠工(gōng)作(zuò)的聯合響應機制。在計(jì)生家庭發生保險事(shì)故後，村（社區(qū)）計(jì)生工(gōng)作(zuò)人員及時(shí)上(shàng)門(mén)了(le)解情況并做好(hǎo)記錄，同時(shí)協助群衆通知(zhī)保險服務專員。保險公司收到(dào)理(lǐ)賠信息後，立即派服務專員第一時(shí)間上(shàng)門(mén)辦理(lǐ)理(lǐ)賠，确保群衆的合法權益得到(dào)快(kuài)速、有效維護。
四、創新發展，實幹惠民
一是創新計(jì)生工(gōng)作(zuò)模式。2017年5月以來(lái)，各級計(jì)生協與中國人壽聯合推出“村居駐點服務模式”，目前已經有30個試點村居建立了(le)服務人員駐村服務制度，由中國人壽服務人員在村委辦公場所每周兩天駐點辦公，爲村民提供保險咨詢、投保及理(lǐ)賠服務。
二是創新合作(zuò)方式。一是努力提高(gāo)群衆自(zì)願購買計(jì)生保險比例。我市計(jì)生協與中國人壽東莞分公司通過多種形式的動員、耐心的講解、真情的服務來(lái)發動群衆自(zì)費購買我們推出的計(jì)生系列保險。通過各級計(jì)生部門(mén)和(hé)中國人壽服務人員的共同努力，東莞市2017年群衆自(zì)費購買計(jì)生保險1056萬元，占全市總保費的60%，出資金(jīn)額同比上(shàng)升50%。二是引導鎮政府财政出資對(duì)自(zì)費購買群衆進行補貼。東莞市鳳崗、南城(chéng)、大(dà)朗等鎮街對(duì)轄區(qū)内自(zì)費購買計(jì)生保險的群衆進行政府資金(jīn)補貼。2017年2月份，東莞市鳳崗鎮将計(jì)生家庭綜合保險的推廣工(gōng)作(zuò)納入“十件民生大(dà)事(shì)”之一。由鎮财政出資爲全鎮低(dī)保戶、特困難家庭、優撫對(duì)象每戶購買一份300元的計(jì)生家庭綜合保險，對(duì)本鎮戶籍符合計(jì)生政策且購買計(jì)生家庭綜合保險的家庭補貼50%的保險費，每戶最高(gāo)可獲300元補貼。實施鎮街（園區(qū)）政府财政出資對(duì)自(zì)費購買群衆進行補貼方式，從(cóng)實際上(shàng)減輕了(le)群衆及政府的經濟負擔，也(yě)進一步加強了(le)群衆自(zì)費購買意願，擴大(dà)了(le)計(jì)生保險覆蓋面。
三是豐富計(jì)生系列保險保障内容。在現(xiàn)有計(jì)生綜合險的基礎上(shàng)，結合計(jì)生新政策、新形勢，2017年市計(jì)生協聯合中國人壽公司制定出多元化保障計(jì)生人群的新險種。如部分鎮街推出“母嬰安康保險”，保障孕期婦女及新生兒特定疾病，該産品推出幾個月以來(lái)，承保人數爲851人，保險費爲25.53萬元，另外(wài)有部分鎮街明(míng)年預算(suàn)統保該險種。計(jì)生系列保險産品保障内容不斷豐富，充分體現(xiàn)了(le)新時(shí)期對(duì)廣大(dà)孕期婦女及新生兒的關懷和(hé)優生優育的精神。
自(zì)計(jì)劃生育家庭意外(wài)綜合保險工(gōng)作(zuò)開(kāi)展以來(lái)，通過東莞市各級計(jì)生協與中國人壽東莞分公司的共同努力，東莞市計(jì)生保險工(gōng)作(zuò)取得了(le)一定的成績，投保金(jīn)額、投保戶數、覆蓋率都有了(le)很(hěn)大(dà)提高(gāo)。計(jì)生家庭意外(wài)綜合險是符合黨的十九大(dà)精神的一項惠民工(gōng)程，既增強了(le)計(jì)生家庭應對(duì)意外(wài)傷害和(hé)重大(dà)疾病的能(néng)力，又爲建設健康東莞、構建和(hé)諧計(jì)生貢獻了(le)一份力量。下(xià)一階段，東莞市将繼續在省計(jì)生協的領導和(hé)幫助下(xià)，切實把黨的十九大(dà)精神與計(jì)生保險工(gōng)作(zuò)結合起來(lái)，以更大(dà)的力度、更豐富的内容、更有效的方法進一步推進計(jì)生保險工(gōng)作(zuò)，讓計(jì)生保險更好(hǎo)地爲計(jì)生家庭保駕護航。
東莞市計(jì)生協和(hé)中國人壽東莞分公司領導對(duì)于計(jì)生家庭保險的推廣工(gōng)作(zuò)高(gāo)度重視(shì)，雙方深入溝通、精心部署、緊密合作(zuò)、聯合督導。一是由市計(jì)生協領導與中國人壽東莞分公司領導帶隊，到(dào)相關鎮街開(kāi)展計(jì)生保險工(gōng)作(zuò)促進會(huì)，督導推動其計(jì)生保險工(gōng)作(zuò)的落實。2017年8月，市衛生計(jì)生局副局長、市計(jì)生協副會(huì)長葉潤娣帶隊到(dào)虎門(mén)召開(kāi)計(jì)劃生育家庭意外(wài)傷害保險工(gōng)作(zuò)督導調研，要求虎門(mén)鎮計(jì)生協積極發動計(jì)生家庭特别是流動人口計(jì)生家庭主動參保。二是将計(jì)生保險工(gōng)作(zuò)納入市年度人口計(jì)生目标管理(lǐ)責任制考核中。三是建立健全計(jì)生保險信息通報(bào)制度，建立每月計(jì)生保險數據統計(jì)報(bào)表報(bào)送、通報(bào)制度和(hé)計(jì)生保險理(lǐ)賠個案信息統計(jì)報(bào)表報(bào)送制度。每個月，中國人壽東莞分公司指定專人負責統計(jì)上(shàng)月保險數據和(hé)理(lǐ)賠個案信息發送給市計(jì)生協，市計(jì)生協在全市通報(bào)各鎮街計(jì)生保險的開(kāi)展情況，共同推進計(jì)生保險工(gōng)作(zuò)。四是每年召開(kāi)年度計(jì)生保險工(gōng)作(zuò)會(huì)議(yì)。市計(jì)生協與中國人壽東莞分公司每年聯合舉行年度計(jì)生保險工(gōng)作(zuò)會(huì)議(yì)，總結一年來(lái)的工(gōng)作(zuò)成效，推廣成功經驗，表彰工(gōng)作(zuò)出色或有創新發展的相關鎮街。
二、大(dà)力宣傳，廣泛推廣
爲了(le)讓更廣大(dà)的計(jì)生家庭群衆了(le)解計(jì)生保險的意義和(hé)高(gāo)性價比，全市各級計(jì)生協會(huì)聯合中國人壽東莞分公司，以易于群衆理(lǐ)解和(hé)接受的方式，多層次、全方位開(kāi)展計(jì)生保險宣傳動員、咨詢服務活動。
（一）通過規範化宣講會(huì)，深入推廣計(jì)生保險
全市各級計(jì)生協與中國人壽通過召開(kāi)鎮街（園區(qū)）啓動會(huì)、促進會(huì)深入部署、推進計(jì)生保險推廣工(gōng)作(zuò)；以村（社區(qū)）爲單位召集計(jì)生家庭召開(kāi)計(jì)生保險宣講會(huì)，實現(xiàn)宣講全覆蓋，全面宣講計(jì)生保險個人自(zì)付費業務，切實做到(dào)會(huì)前通知(zhī)到(dào)戶，會(huì)中詳細介紹計(jì)生家庭保險保障内容，會(huì)後組織現(xiàn)場投保。
（二）通過開(kāi)展活動、線上(shàng)線下(xià)媒體，多渠道(dào)宣傳計(jì)生保險
市計(jì)生協、各鎮街（園區(qū)）計(jì)生協聯合中國人壽東莞分公司積極舉辦各種計(jì)生宣傳活動，大(dà)力普及計(jì)生保險知(zhī)識，營造宣傳氛圍。例如：通過愛心獻血公益活動、少兒現(xiàn)場繪畫(huà)比賽、健康知(zhī)識講座等活動，深入村居、企業、學校開(kāi)展計(jì)生保險宣傳推廣工(gōng)作(zuò)，進一步增強群衆對(duì)計(jì)生保險的認同感。同時(shí)，利用(yòng)電視(shì)、報(bào)紙(zhǐ)、微信多種形式推廣，真正把計(jì)劃生育保險的意義和(hé)高(gāo)性價比宣傳到(dào)位。
（三）通過入戶宣傳，一對(duì)一推廣計(jì)生保險
各村（社區(qū)）計(jì)生協工(gōng)作(zuò)人員和(hé)中國人壽服務人員定期集中上(shàng)門(mén)将有關計(jì)生險的宣傳折頁派發至各家各戶，同時(shí)向符合參保條件的村民進行保險政策的深度宣傳，并解答(dá)群衆在閱讀保險政策過程中遇到(dào)的難點和(hé)疑問，進一步提高(gāo)計(jì)生家庭的參保意識和(hé)積極性。
（四）通過群衆口耳相傳，增加計(jì)生保險可信度
對(duì)典型案例賠付進行宣傳，在保障群衆隐私的前提下(xià)，通過群衆口耳相傳，通過讓這(zhè)些(xiē)發生在群衆身邊的例子讓他(tā)們能(néng)更真實地感受到(dào)計(jì)生保險給他(tā)們帶來(lái)的保障，增加了(le)計(jì)生保險的可信度。
三、優質服務，傳遞關愛
做好(hǎo)群衆的服務工(gōng)作(zuò)是開(kāi)展計(jì)生保險的出發點和(hé)落腳點，東莞市計(jì)生協和(hé)中國人壽公司一直緻力于提高(gāo)對(duì)群衆的服務水(shuǐ)平，以優質的服務，傳遞政府對(duì)計(jì)生家庭的關愛。
一是優質的投保服務。市計(jì)生協和(hé)中國人壽公司不斷加強計(jì)生保險服務隊伍的建設。在市計(jì)生協的要求下(xià)，中國人壽東莞分公司以“鎮鎮有人、服務入戶”的隊伍配置爲目标，在全市建立和(hé)配備各鎮街的計(jì)生保險服務專員，實現(xiàn)客戶上(shàng)門(mén)服務，爲群衆開(kāi)展保險條款解釋和(hé)快(kuài)速投保工(gōng)作(zuò)。2017年中國人壽東莞分公司計(jì)生保險服務人員已經達到(dào)110人，實現(xiàn)了(le)每個鎮街（區(qū)）至少3名服務人員的配置。同時(shí)，在條件成熟的社區(qū)（村），落實服務人員村居駐點服務制度，通過常态化駐點，爲群衆提供保險咨詢、投保、理(lǐ)賠等服務，提高(gāo)群衆獲取保險服務的便利性。
二是便捷的理(lǐ)賠服務。保險的重要價值體現(xiàn)在對(duì)群衆的保障及理(lǐ)賠，爲了(le)能(néng)爲群衆提供更快(kuài)速、更優質的理(lǐ)賠服務，各級計(jì)生部門(mén)與中國人壽東莞分公司進行溝通後，建立了(le)積極理(lǐ)賠工(gōng)作(zuò)的聯合響應機制。在計(jì)生家庭發生保險事(shì)故後，村（社區(qū)）計(jì)生工(gōng)作(zuò)人員及時(shí)上(shàng)門(mén)了(le)解情況并做好(hǎo)記錄，同時(shí)協助群衆通知(zhī)保險服務專員。保險公司收到(dào)理(lǐ)賠信息後，立即派服務專員第一時(shí)間上(shàng)門(mén)辦理(lǐ)理(lǐ)賠，确保群衆的合法權益得到(dào)快(kuài)速、有效維護。
四、創新發展，實幹惠民
一是創新計(jì)生工(gōng)作(zuò)模式。2017年5月以來(lái)，各級計(jì)生協與中國人壽聯合推出“村居駐點服務模式”，目前已經有30個試點村居建立了(le)服務人員駐村服務制度，由中國人壽服務人員在村委辦公場所每周兩天駐點辦公，爲村民提供保險咨詢、投保及理(lǐ)賠服務。
二是創新合作(zuò)方式。一是努力提高(gāo)群衆自(zì)願購買計(jì)生保險比例。我市計(jì)生協與中國人壽東莞分公司通過多種形式的動員、耐心的講解、真情的服務來(lái)發動群衆自(zì)費購買我們推出的計(jì)生系列保險。通過各級計(jì)生部門(mén)和(hé)中國人壽服務人員的共同努力，東莞市2017年群衆自(zì)費購買計(jì)生保險1056萬元，占全市總保費的60%，出資金(jīn)額同比上(shàng)升50%。二是引導鎮政府财政出資對(duì)自(zì)費購買群衆進行補貼。東莞市鳳崗、南城(chéng)、大(dà)朗等鎮街對(duì)轄區(qū)内自(zì)費購買計(jì)生保險的群衆進行政府資金(jīn)補貼。2017年2月份，東莞市鳳崗鎮将計(jì)生家庭綜合保險的推廣工(gōng)作(zuò)納入“十件民生大(dà)事(shì)”之一。由鎮财政出資爲全鎮低(dī)保戶、特困難家庭、優撫對(duì)象每戶購買一份300元的計(jì)生家庭綜合保險，對(duì)本鎮戶籍符合計(jì)生政策且購買計(jì)生家庭綜合保險的家庭補貼50%的保險費，每戶最高(gāo)可獲300元補貼。實施鎮街（園區(qū)）政府财政出資對(duì)自(zì)費購買群衆進行補貼方式，從(cóng)實際上(shàng)減輕了(le)群衆及政府的經濟負擔，也(yě)進一步加強了(le)群衆自(zì)費購買意願，擴大(dà)了(le)計(jì)生保險覆蓋面。
三是豐富計(jì)生系列保險保障内容。在現(xiàn)有計(jì)生綜合險的基礎上(shàng)，結合計(jì)生新政策、新形勢，2017年市計(jì)生協聯合中國人壽公司制定出多元化保障計(jì)生人群的新險種。如部分鎮街推出“母嬰安康保險”，保障孕期婦女及新生兒特定疾病，該産品推出幾個月以來(lái)，承保人數爲851人，保險費爲25.53萬元，另外(wài)有部分鎮街明(míng)年預算(suàn)統保該險種。計(jì)生系列保險産品保障内容不斷豐富，充分體現(xiàn)了(le)新時(shí)期對(duì)廣大(dà)孕期婦女及新生兒的關懷和(hé)優生優育的精神。
自(zì)計(jì)劃生育家庭意外(wài)綜合保險工(gōng)作(zuò)開(kāi)展以來(lái)，通過東莞市各級計(jì)生協與中國人壽東莞分公司的共同努力，東莞市計(jì)生保險工(gōng)作(zuò)取得了(le)一定的成績，投保金(jīn)額、投保戶數、覆蓋率都有了(le)很(hěn)大(dà)提高(gāo)。計(jì)生家庭意外(wài)綜合險是符合黨的十九大(dà)精神的一項惠民工(gōng)程，既增強了(le)計(jì)生家庭應對(duì)意外(wài)傷害和(hé)重大(dà)疾病的能(néng)力，又爲建設健康東莞、構建和(hé)諧計(jì)生貢獻了(le)一份力量。下(xià)一階段，東莞市将繼續在省計(jì)生協的領導和(hé)幫助下(xià)，切實把黨的十九大(dà)精神與計(jì)生保險工(gōng)作(zuò)結合起來(lái)，以更大(dà)的力度、更豐富的内容、更有效的方法進一步推進計(jì)生保險工(gōng)作(zuò)，讓計(jì)生保險更好(hǎo)地爲計(jì)生家庭保駕護航。
（東莞市計(jì)生協）
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