計(jì)生協生育關懷志願者走進深圳市坪山街道(dào)辦事(shì)處行政服務大(dà)廳
2018-04-27 09:48:29 閱讀次數（）
近期，随着2018年小(xiǎo)一初一學位申請(qǐng)的持續升溫，坪山街道(dào)辦事(shì)處行政服務大(dà)廳迎來(lái)新一輪辦證高(gāo)峰。窗口業務受理(lǐ)量和(hé)咨詢量大(dà)幅增加，來(lái)辦
“您好(hǎo)，請(qǐng)問您辦理(lǐ)什(shén)麽事(shì)？”“請(qǐng)先取号，并跟我過來(lái)填表區(qū)填寫表格”“請(qǐng)您在休息區(qū)等候叫号”......在大(dà)廳可以聽到(dào)志願者熱情服務的聲音(yīn)，穿梭于擁擠的人群中可以看(kàn)到(dào)身穿紫色志願者馬甲的計(jì)生協志願者們在熱情的爲辦事(shì)群衆服務：主動指引取号，耐心講解辦事(shì)流程，積極引導群衆正确填寫表格及合同，指導網上(shàng)申報(bào)，遇到(dào)帶嬰者，指引他(tā)們到(dào)大(dà)廳的母嬰室休息等候，遇到(dào)老(lǎo)弱病殘的特殊群衆，主動上(shàng)前攙扶，并指引到(dào)大(dà)廳的“綠色通道(dào)”辦理(lǐ)，遇到(dào)不屬于中心窗口業務範圍的事(shì)項，主動幫其聯絡相關部門(mén)咨詢解答(dá)，并耐心提醒辦理(lǐ)該項業務所需的材料是否帶齊。
志願者在大(dà)廳，收拾辦事(shì)群衆留下(xià)的紙(zhǐ)張、引導大(dà)門(mén)外(wài)面群衆的車輛有序停放(fàng)。爲給辦事(shì)群衆提供一個溫馨、舒适的辦證環境，同時(shí)把大(dà)廳的一些(xiē)便民服務措施提供給群衆：辦證時(shí)手機沒電了(le)随時(shí)能(néng)充，口渴了(le)有溫水(shuǐ)供應，終端查詢、還有急救醫(yī)藥箱、針線包、老(lǎo)花(huā)鏡、計(jì)算(suàn)器、報(bào)刊雜(zá)志……在大(dà)廳裏，看(kàn)到(dào)這(zhè)麽多免費的服務讓人覺得心裏暖暖的。在志願者中，有一名志願者尤爲引人注目，她(tā)就是2017年被評爲“深圳市最美(měi)義工(gōng)”的五星級義工(gōng)範翠蘭，甜美(měi)的笑(xiào)容，暖心的服務，赢得了(le)群衆們的贊揚。志願者們周到(dào)、細心、熱情的服務，讓來(lái)辦事(shì)的群衆紛紛爲“穿紫馬甲”的志願者們點贊！
志願者用(yòng)溫暖的笑(xiào)容、認真的引導、悉心的幫助、貼心的服務傳播了(le)志願服務精神，讓業務的辦理(lǐ)更方便、更舒心、更省時(shí)，服務大(dà)廳的秩序也(yě)更加有序、氛圍更加和(hé)諧，創造了(le)高(gāo)效便民的政務服務環境，創新了(le)“首善街道(dào)”服務品牌。
(坪山街道(dào)辦事(shì)處計(jì)生協 曾丹 許雅君)
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